Preguntas frecuentes sobre: Carbohidratos, Aumentar Masa muscular

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Sí. Aunque puede suceder que la foto sea antigua y el etiquetado del producto sea nuevo, las marcas están en constante cambio de imagen. Procuramos que sean exactamente iguales pero no siempre disponemos de la foto actual.

Nota:
Todos los productos aquí enseñados son suplementos nutricionales o alimentarios según lo establece la Directiva Europea 2002/46/CE sobre complementos alimenticios y todos ellos pueden ser vendidos legalmente en todos los países de la Comunidad Europea, por los artículos 28, 29 y 30 del tratado de la Comunidad Europea y por los artículos 1 a 4 de la Decisión del Parlamento Europeo numero 3052/95/CE.
Los suplementos alimenticios no tratan de sustituir una dieta equilibrada y variada, únicamente se presentan con el fin de complementar la ingesta de nutrientes de una dieta normal.
Tampoco tratan, previenen, diagnostican o curan ninguna enfermedad, hechos atribuibles a los medicamentos, según define la Directiva Europea 2004/27/CE, de 31 de marzo, del Consejo y del Parlamento Europeo sobre medicamentos.
Los productos no deben utilizarse como sustituto de una dieta o medicación y deben estar fuera del alcance de los niños.
El consumo de los productos debe ser controlado por un profesional, ante cualquier duda, siempre consulte a su médico.

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¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos confirmados antes de las 13:00h. llegarán a su destino antes de las 14:00h. del día siguiente. Para localidades sin sede de la empresa de reparto llegarán antes de las 19:00h.
En caso de no encontrarte en tu domicilio, la empresa de logística se pondrán en contacto contigo en el teléfono que nos facilites.
Te rogamos que si transcurren dos días y no has recibido tu pedido te pongas en contacto con nosotros para solucionar la cuestión.

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En actualidad Muscle Shop te ofrece tres formas de pago:
* Transferencia bancaria en Caja Mar, el número de cuenta es 3058 2504 42 2720004844. También en el banco Santander, el número de cuenta es 0049 6079 30 2816145388
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* Si lo prefieres puedes ponerte en contacto con Muscle Shop para realizar el pago.

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¿Realizan envíos internacionales?

Sí enviamos a Portugal en los mismo términos que para España.
Para el resto de la comunidad internacional recomendamos que antes de realizar un pedido te pongas en contato con nosotros e intentaremos solucionarel envio.

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¿Puedo devolver mi pedido si no estoy satisfecho?

Nuestro sistema de devolución te permite devolver cualquier artículo en un plazo que no exceda los 10 días desde la recepción del producto, siempre y cuando esté en perfectas condiciones y detallando los motivos de la devolución. En el caso de los productos comestibles, sólo se admiten los envases no abiertos y con sus precintos de seguridad intactos.
El cliente se hará cargo de los portes de la devolución o el cambio, salvo que el producto se encuentre en mal estado o deteriorado, lo cual deberás dejar expresamente asentado en el albarán de entrega.
En el caso de recibir un artículo en mal estado ponte en contaco con MUSCLE SHOP y podrás devolverlo.

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¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

A través del e-mail info@muscleshop.es

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¿Dónde está mi pedido?

Los pedidos te llegarán antes de las 18:00 horas del día siguiente a la confirmación del pago del mismo. Para localidades sin sede de la empresa de reparto, antes de las 19:00h.
Si transcurren más de 24 horas sin haber recibido tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con Muscle Shop para resolver cualquier posible incidencia con el transporte.

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¿Qué pasa si pido un producto que está agotado?

Por regla general, siempre se indicará qué productos están agotados, para que no realice la compra.
Si por alguna razón se realizara un pedido de un producto que está agotado, le avisaremos para modificar el pedido y buscarle una solución.

Tenga en cuenta que a veces es muy difícil controlar todo el stock, debido a la gran cantidad de productos y sabores.

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